سياسة وطرق الشحن والتوصيل

حن في متجر SCENT نولي عملية شحن طلبياتكم أهمية قصوى لضمان وصول عطوركم بأسرع وقت وأفضل حالة ممكنة.

سياسة الاستلام والتوقيععند التوصيل، سيتم طلب توقيعك (إلكترونياً أو على نسخة الفاتورة) عند استلام الشحنة من شركة الشحن أو إيداعها في الخزائن الذكية (RedBox)، ويعتبر هذا الاستلام بمثابة تأكيد أنك استلمت المنتجات كاملة كما هو مبين في الفاتورة.

طرق وشركات الشحن المعتمدة (داخل المملكة العربية السعودية)

تقتصر خدمات الشحن حاليًا على جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية بالتعاون مع الشركات التالية:

  • ريد بوكس (RedBox): إيداع في الخزائن الذكية (Self Service Lockers) بتكلفة 14 ريال سعودي.
  • سمسا (SMSA): توصيل إلى عنوان العميل بتكلفة 29 ريال سعودي. (ملاحظة: لا تتوفر خدمة الشحن خارج حدود المملكة العربية السعودية حاليًا.)

المناولة ومدة التوصيل

  • وقت مناولة الطلبات (تجهيز الطلب): من 0 حتى 1 يوم عمل لجميع الطلبات.
  • مدة توصيل الطلبات: تتراوح ما بين 1-5 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية، اعتبارًا من تاريخ شحن الطلب.

تكاليف الشحن (داخل المملكة العربية السعودية)

  • الشحن المجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 199 ريال سعودي أو أكثر (يطبق على شحن RedBox و SMSA).
  • الطلبات الأقل من 199 ريال:
    • تكلفة الشحن عبر ريد بوكس (RedBox) هي 14 ريال سعودي.
    • تكلفة الشحن عبر سمسا (SMSA) هي 29 ريال سعودي.

سياسة العنوان والاستلام

  • في حال عدم التواجد (SMSA): إن لم تكن متواجد في العنوان المحدد، سنقوم بتسليم الطلب لأي شخص متواجد بهذا العنوان وتوقيعه على الفاتورة. وعند توقيع أي شخص من الموجودين في العنوان على طلب التوصيل يعتبر أن العميل قد استلم الأغراض الموجودة بالفاتورة.
  • في حال عدم الاستلام (RedBox): سيتم إرسال رمز الاستلام إلى العميل لإيداع الشحنة في الخزانة الذكية المحددة من قبله. يتحمل العميل مسؤولية استلامها خلال المدة المحددة من الشركة.
  • تعذر تسليم الطلب: إذا تم الوصول إلى العنوان المحدد من قبلك ولم نستطع تسليم الطلب (أو تعذر استلامه من الخزائن)، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لتحديد موعد آخر لتوصيل الطلب.
  • رقم الدعم الفني : 0506068259